شرایط مرجوعی
روش های ثبت مرجوعی:
تماس تلفنی: 05131719 – 09012023434
مراجعه حضوری به فروشگاه: مشهد – بلوار هنرستان – بین هنرستان 31 و 33
آسیب دیدگی فیزیکی محصول:
در صورتی که محصول تحویل گرفته شده دچار آسیب دیدگی و یا صدمه شده باشد.
زمان اعلام : حداکثر تا 24 ساعت باید به واحد پشتیبانی از طریق تماس یا مراجعه حضوری اطلاع رسانی گردد.
هزینه مرجوعی : رایگان
عدم تطابق محصول و سفارش ثبت شده:
در صورتی که محصول تحویل گرفته شده با اطلاعات محصول انتخابی در وبسایت مغایرت داشت باشد.
محدودیت : محصول باید پلمپ و در شرایط اولیه قرار داشته باشد.
زمان اعلام : حداکثر تا 24 ساعت باید به واحد پشتیبانی از طریق تماس یا مراجعه حضوری اطلاع رسانی گردد.
هزینه مرجوعی : رایگان
خرابی یا کیفیت غیر طبیعی محصول در هنگام استفاده:
در صورتی که محصول تحویل گرفته شده خراب و فاسد باشد یا مشکلی در کیفیت محصول وجود داشته باشد که طبیعی نیست.
زمان اعلام : حداکثر تا 24 ساعت باید به واحد پشتیبانی از طریق تماس یا مراجعه حضوری اطلاع رسانی گردد.
هزینه مرجوعی : رایگان
انصراف از خرید:
در صورتی که مشتری از خرید محصول تحویل گرفته شده به هر دلیلی پشیمان شده باشد.
محدودیت : محصول باید پلمپ و در شرایط اولیه قرار داشته باشد.
زمان اعلام : حداکثر تا 24 ساعت باید به واحد پشتیبانی از طریق تماس یا مراجعه حضوری اطلاع رسانی گردد.
محدودیت : امکان عودت کالا به دلیل انصراف از خرید برای محصولات دارای شرایط نگهداری خاص (یخچالی و انجمادی) وجود ندارد.
هزینه مرجوعی در صورت مراجعه حضوری به فروشگاه : رایگان
هزینه مرجوعی در صورت اعلام تلفنی: هزینه ارسال و عودت کالا تا فروشگاه
بله- شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود در میسومارکت درخواست برگشت وجه خود را ثبت نمایید و مبلغ درخواست شده بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت به حساب بانکی مشخص شده از سوی شما عودت میگردد.
نکته۱: حساب بانکی اعلامی باید مطعلق به دارنده حساب کاربری در میسومارکت باشد.
نکته۲: مبالغی که به صورت هدیه به کیف پول افزوده شده قابل عودت نخواهند بود.
خیر، ما در میسومارکت صرفا به ارائه خدمات به مصرفکنندگان تمرکز داریم و امکان ارسال سفارشات عمده درحال حاضر وجود ندارد.
با توجه به تخفیفات ویژه میسومارکت و تمرکز بر ارائه خدمات به مصرف کنندگان حقیقی، ناچاریم محدودیتهایی برای تعداد درنظر بگیریم تا از سوءاستفاده دلالان جلوگیری کنیم.
درحال حاضر بیش از نیمی از شهر مشهد تحت پوشش میسومارکت قراردارد. برای اطلاعات بیشتر از رویه های ارسال کلیک کنید.
خیر،درحال حاضر امکان ارسال از طریق پست به سایر شهرستانها وجود ندارد.
بله، شما میتوانید محصولات دریافتی از میسومارکت را با دلایل مختلف مرجوع نمایید. برای اطلاعات بیشتر از رویه های ارسال کلیک کنید.
بله، برای تغییر آدرس سفارش پیش از ارسال آن میتوانید با مرکز تماس فروشگاه اینترنتی میسومارکت به شمارهی ۱۷۱۹-۰۵۱۳ تماس حاصل فرمایید.
نکته: آدرس جدید باید در همان محدوده ثبت سفارش اولیه باشد.
بله، برای لغو سفارش پیش از ارسال آن میتوانید با مرکز تماس فروشگاه اینترنتی میسومارکت به شمارهی ۱۷۱۹-۰۵۱۳ تماس حاصل فرمایید.
همکاران ما در میسومارکت همواره در تلاش هستند تا از بروز هرگونه خطایی در آمادهسازی و ارسال سفارش شما جلوگیری کنند.
درصورت بروز خطا، شما میتوانید با مرکز تماسهای فروشگاه اینترنتی میسومارکت به شمارهی ۱۷۱۹-۰۵۱۳ تماس حاصل فرمایید.
خیر، شما میتوانید در سفارشی دیگر محصول مورد نظر خود را خریداری نمایید.
خیر، شما میتوانید در زمان تحویل سفارش، آن محصول مورد نظر را به سفیر تحویل داده و مرجوع نمایید.
بله- شما میتوانید از پنل کاربری خود و قسمت شارژ کیف پول، موجودی اعتبار خود را به میزان دلخواه شارژ نمایید.
لطفا درخواست های خود را به پست الکترونیک info@measomarket.com و یا measomarket@gmail.com ارسال نمایید.
میسومارکت صرفا بستر فروش محصولات است و دخل و تصرفی در کیفیت محصولات ندارد. تمام محصولات میسو مارکت از برندهای مطرح کشور تامین و به بهترین شکل ممکن نگهداری میشود و برای شما ارسال میگردد. برای اطلاع از کیفیت محصولاتی که تاکنون استفاده نکردهاید توصیه میکنیم به نظرات محصول توجه نمایید.
تمام محصولات میسومارکت به علت گردش بالا بروز هستند و مدت زمان زیادی از تولید آنها نگذشته است، چنانچه تاریخ انقضای محصولی (ویژه دستهبندی لبنیات به علت مدت مصرف های کوتاه) نزدیک باشد، همکاران ما پیش از ارسال با شما تماس خواهند گرفت و این موضوع را ه به شما انتقال خواهند داد.
تمامی سفارشات دقیقا در بازه زمانی انتخاب شده به دست خریداران خواهد رسید
خیر، در حال حاضر امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود ندارد.
برای ارسال مجدد سفارش با مرکز تماس فروشگاه اینترنتی میسومارکت به شماره ۱۷۱۹-۰۵۱۳تماس حاصل فرمایید.
نکته: ارسال مجدد سفارش رایگان نخواهد بود.
خیر، میسومارکت هایپرمارکت اینترنتی بوده و امکان سرویس دهی به صورت حضوری وجود ندارد.
بنابر درخواستهای متعدد امکان ثبت سفارش برای مناطق خارج از محدوده میسر شده اما ارسال مرسوله در این مناطق امکان پذیر نیست. جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره 05131719 تماس حاصل فرمایید.